Bem-vindo ao nosso guia rápido para realizar um atendimento via tele-consulta na plataforma Communicare
Neste vídeo, você aprenderá como iniciar e conduzir uma consulta online de forma simples e eficiente. Siga os passos abaixo para facilitar o processo de atendimento.
Passo 1: Verificar o Status do Paciente
Ao acessar a plataforma, localize o cartão do paciente na "Sala de Espera"
O status do paciente aparecerá em vermelho (bolinha ao lado do nome), caso ele ainda não esteja Online na sala de teleconsulta.
Passo 2: Compartilhar o Link da Teleconsulta
Se o paciente ainda não estiver presente, você pode compartilhar o link da consulta novamente. (OBS: O link da teleconsulta e o Termo de consentimento já foram enviado por email no momento do agendamento.)
Para isso, clique no botão de compartilhamento e escolha entre enviar o link por WhatsApp, e-mail ou copiar o link manualmente.
Passo 3: Verificar a Presença do Paciente e conversa pelo Chat
Quando o paciente entrar na sala de espera, o status mudará para verde (bolinha ao lado do nome), indicando que ele está pronto para a consulta.
Você pode conversar pelo Chat com seu paciente antes de iniciar a tele-consulta. Basta clicar na parte inferior direita "Chat Teleconsulta"
Passo 4: Iniciar o Atendimento
Clique no botão "Atender" no Cartão do paciente para iniciar a consulta.
Você será redirecionado para a folha de rosto do paciente, onde pode revisar informações anteriores antes de começar a consulta.
Passo 5: Iniciar a Teleconsulta
Para iniciar a consulta propriamente dita, clique no botão "Iniciar Consulta" na Folha de rosto
Em seguida, no botão "Teleconsulta" para conectar-se ao paciente.
A imagem do profissional e a do paciente aparecerão na tela, permitindo que você inicie o atendimento.
Passo 6: Explicar e Enviar o Termo de Consentimento
Explique ao paciente sobre o termo de consentimento da teleconsulta. O CFM preconiza que em toda consulta seja assinado o TCLE.
Para enviar o termo, clique em "Enviar Termo". O sistema tirará uma foto sua e enviará o termo ao paciente. O paciente também deverá tirar uma foto e aceitar o termo de consentimento.
Assim que o paciente aceitar o termo, o sistema notificará que o termo foi aceito e você poderá prosseguir com o atendimento.
Passo 7: Conduzir a Teleconsulta
Durante a consulta, você pode arrastar ou redimensionar a janela de teleconsulta para melhor visualizar o paciente e registrar informações no prontuário.
Também é possível desligar a câmera, o áudio ou sair da chamada conforme necessário.
Passo 9: Finalizar a Teleconsulta
Ao finalizar a consulta, clique no botão "Sair da Chamada" para encerrar o atendimento.
Para dúvidas adicionais, consulte nossa central de ajuda ou entre em contato com o suporte.