Bem-vindo ao nosso guia rápido para Configurar e Integrar a funcionalidade de automatização de WhatsApp.
Neste vídeo, você aprenderá como ativar, configurar e utilizar o WhatsApp para atendimento automatizado. Siga os passos abaixo para facilitar o processo.
Passo 1: Alteração do Plano de Assinatura
Para utilizar essa funcionalidade certifique-se que tenha contrato o Plano Cuidar Automatizado.
Acesse o menu Conta>Assinatura.
Selecione o Plano Cuidar Automatizado para habilitar a funcionalidade de WhatsApp.
Passo 2: Criar Conta na Digisac
Acesse o menu Conta> WhatsApp>Integração
Clique no botão para criar uma conta na Digisac, nossa plataforma parceira.
Preencha o formulário com:
Fonte de referência: Communicare
E-mail do parceiro Digisac: [email protected]
Dados da sua empresa e contato
Resolva a soma para verificação de segurança e envie o formulário.
Aguarde o contato da equipe Digisac para ativação da sua conta.
Passo 3: Conectar o WhatsApp ao Sistema
Depois de tudo configurado na Digisac (conte com o treinamento da equipe da Digisac para ajudar em todas as configurações)
Gere o Token de Integração e a URL no Digisac.
Insira esses dados no menu Conta>Whatsapp> Integração. Ligue o botão "Habilitar integração com a Digisac"
O número será vinculado à conta oficial da Meta para evitar bloqueios.
💡 Dica: O número oficial garante que suas mensagens não sejam classificadas como spam e evita restrições do WhatsApp.
Passo 4: Criar Modelos de Mensagem
Acesse o menu Conta> WhatsApp>Templates
Selecione criar novo modelo ou utilize os modelos pré-aprovados.
Configure:
Título da mensagem
Texto com dados dinâmicos (nome do paciente, data, horário, etc.)
Botões interativos (Confirmação de agendamento, reagendamento, etc.)
Envie para aprovação da Meta.
💡 Dica: Utilize emojis para tornar as mensagens mais amigáveis e claras.
Passo 5: Ativar Disparo Automático com Gatilhos
Vá ao menu Conta>Whatsapp>Disparos
Escolha o tipo de gatilho:
Confirmação de agendamento
Lembrete de consulta
Pesquisa de satisfação (NPS)
Mensagem de aniversário
Notificação de ausência
Selecione o modelo de mensagem correspondente.
Defina o horário de envio automático.
💡 Dica: Se quiser evitar sobrecarga de mensagens, ajuste os gatilhos para não enviar notificações repetitivas.
Passo 6: Monitorar o Envio de Mensagens
Acesse o menu Conta> Whatsapp> Relatórios de Envios
Consulte o histórico de mensagens enviadas:
Paciente que recebeu a mensagem
Data e hora do envio
Status: Enviado, Lido ou Pendente
Cancele mensagens programadas, se necessário.
💡 Dica: Se um paciente entrar em contato pelo WhatsApp, a mensagem ficará na fila de atendimento para resposta.
✅ Agora seu WhatsApp está configurado e integrado ao sistema!
Para dúvidas adicionais, consulte nossa central de ajuda ou entre em contato com o suporte.